Cambios y Devoluciones
En Elara Madrid queremos que estés totalmente satisfecha con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.
Solicitud de devolución
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.
Preparación del paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas permanezcan intactas y las prendas no hayan sido utilizadas.
Envío a almacén
Pega la etiqueta de envío generada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano a tu domicilio.
Reembolso confirmado
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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