Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Elara Madrid
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Para pedidos dentro de la península, el tiempo de entrega es de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales, el plazo puede variar entre 7 y 10 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original, con etiquetas y sin usar. Puedes gestionar el proceso a través de nuestro portal de devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago a plazos a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿De qué materiales están hechas las prendas?
En Elara Madrid priorizamos la calidad. Utilizamos tejidos premium como algodón orgánico, lino europeo y mezclas de seda, garantizando durabilidad y confort en cada diseño.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos realizar cambios. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para solicitar la modificación.